Contact us

Questa sezione fornisce contatti e linee guida operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e supporto post-vendita. Si prega di utilizzare i contatti forniti quando necessario.

Ⅰ. Dettagli di contatto

Puoi contattarci attraverso i seguenti canali, facendo riferimento agli orari indicati:

• Indirizzo: via Malaga 4, Milano, Italia, 20143

  Telefono: +39 339 241 5573

  Email: info@bluevelvetsetdesign.com

  Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

  Per facilitare la verifica delle richieste, è consigliabile includere il numero dell'ordine o una breve descrizione del caso.

Ⅱ. Tempistiche di rimborso

Per le richieste di rimborso, si applicano generalmente le seguenti linee guida:

• dopo la verifica dell'ammissibilità, la richiesta viene inserita nel flusso di elaborazione, normalmente entro 1–3 giorni lavorativi;

• l'accredito effettivo può richiedere 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei processi bancari o dei circuiti di pagamento.

Qualora l'importo non fosse visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto fornendo i riferimenti dell'ordine.

Ⅲ. Comunicazioni e feedback

Le comunicazioni ricevute vengono utilizzate per gestire le richieste e fornire supporto informativo.

Eventuali osservazioni contribuiscono al monitoraggio dei processi e all'aggiornamento delle informazioni disponibili, in conformità con le politiche applicabili.